MAGAFU SpA, RUT 78.037.959-6, con giro de arriendo y servicio técnico de equipos de impresión y venta de insumos y repuestos, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
Para cualquier consulta sobre protección de datos, o para ejercer los derechos que se describen en la sección 6, escriba a datos@magafu.cl, que es el canal que MAGAFU SpA destina a esta materia. Para consultas generales puede escribir a contacto@magafu.cl y, para consultas comerciales, a ventas@magafu.cl.
Esta es la distinción más importante de esta política, y conviene explicarla antes que nada porque determina qué nos corresponde a nosotros y qué le corresponde a cada cliente.
De los datos que recogemos para nuestra propia actividad: los de quienes nos contactan, los de las personas usuarias del portal de soporte, los de contacto comercial y los datos de facturación. Nosotros decidimos para qué se usan, cuánto se conservan y quién accede a ellos.
De la información contenida en los documentos que nuestros clientes imprimen, copian, escanean o envían por fax en los equipos que les arrendamos. Esa información es de ellos y la tratamos únicamente siguiendo sus instrucciones documentadas. El cliente es el responsable; nosotros ejecutamos.
Este segundo rol es real y a menudo invisible: los multifuncionales de gama media y alta tienen almacenamiento interno y pueden conservar imagen de los documentos procesados, además de libretas de direcciones y destinos de escaneo. Por eso aplicamos las medidas de la sección 5 y, cuando el servicio lo requiere, suscribimos con el cliente un anexo específico de tratamiento de datos.
| Origen | Datos | Finalidad | Fundamento |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto por correo | Nombre, correo, teléfono, empresa y el contenido del mensaje | Responder la consulta y preparar una propuesta | Medidas precontractuales a solicitud del interesado |
| Portal de soporte | Nombre, correo, teléfono, empresa, dependencia y el contenido del requerimiento | Atender, trazar y cerrar las solicitudes de servicio técnico e insumos | Ejecución del contrato de servicio |
| Contratación y facturación | Identificación de la contraparte y de quienes firman entregas, recepciones y actas de retiro | Documentar la relación contractual y cumplir obligaciones tributarias y contables | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales |
| Equipos arrendados | Lo contenido en los documentos procesados por el equipo, que puede incluir datos sensibles | Prestar el servicio de impresión, copia y digitalización contratado por el cliente | Instrucción documentada del cliente, que es el responsable |
No usamos datos personales para elaborar perfiles comerciales, no los vendemos ni los cedemos con fines publicitarios, y no tomamos decisiones automatizadas sobre las personas.
Sólo cuando es necesario para prestar el servicio o cuando la ley lo exige: con el proveedor de alojamiento del sitio y del portal, con el servicio de correo electrónico, con empresas de despacho cuando hay que enviar insumos o equipos, con nuestros asesores contables y legales, y con autoridades cuando exista un requerimiento fundado.
No subcontratamos el tratamiento de datos personales de nuestros clientes. Si en algún caso fuera necesario recurrir a un apoyo logístico o técnico externo, le exigiremos por escrito las mismas obligaciones que asumimos nosotros y responderemos por sus actos como si fueran propios.
La legislación chilena le reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, portabilidad, y a solicitar el bloqueo temporal de sus datos. También puede oponerse a decisiones automatizadas.
Para ejercerlos escriba a datos@magafu.cl indicando qué derecho desea ejercer y acompañando un antecedente que permita verificar su identidad. Responderemos dentro del plazo legal y sin costo.
Si su solicitud se refiere a datos contenidos en documentos procesados en un equipo arrendado, corresponde dirigirla a la organización que contrató el servicio, porque en ese caso ella es la responsable del tratamiento. Nosotros la derivaremos y prestaremos toda la colaboración técnica que requiera para responderle.
Si ocurre un hecho que comprometa o pueda comprometer la confidencialidad, integridad o disponibilidad de datos personales bajo nuestro cuidado, lo comunicamos por escrito a la contraparte del cliente sin demora injustificada y dentro de las primeras horas desde que tomamos conocimiento, con una descripción preliminar del hecho y las medidas de contención adoptadas, seguida de un informe con la causa y las medidas correctivas.
Este sitio es informativo y no instala cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición, se solicitará su consentimiento previo mediante un aviso en el que rechazar costará lo mismo que aceptar, y esta política se actualizará antes de activarlas.
Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la versión y la fecha de vigencia. Si el cambio es relevante para quienes ya son clientes, se los comunicaremos además por escrito.
Esta política describe prácticas operativas de MAGAFU SpA. No constituye asesoría legal ni sustituye la calificación jurídica de los roles de las partes en un contrato determinado, materia que corresponde a los asesores legales de cada parte y que, de ser necesario, se precisa en el contrato y en su anexo de tratamiento de datos.